Política de Trocas e Devoluções – Correaria São Pedro

Na Correaria São Pedro, queremos garantir a sua total satisfação com nossas peças de montaria. Todas as trocas e devoluções seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e são tratadas com transparência e respeito.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nessa modalidade:

O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e com todos os acessórios.
Após a devolução e conferência do item, o reembolso é realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O custo do envio de retorno é de responsabilidade da Correaria São Pedro, conforme determina o CDC.

2. Troca por Defeito de Fabricação (30 dias)

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos, realizamos:

troca por um produto igual ou equivalente, ou
reembolso total do valor pago, caso não haja estoque.

O item será avaliado por nossa equipe para confirmação do defeito.
Defeitos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou danos acidentais não são cobertos.

3. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

Se o cliente desejar trocar o produto sem defeito (ex.: tamanho inadequado ou mudança de escolha), o pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nessa modalidade:

O frete de envio do produto até nossa empresa é responsabilidade do cliente.
O frete do novo envio ao cliente é por conta da Correaria São Pedro.

O item deve ser enviado:

sem sinais de uso,
em perfeitas condições,
com todos os acessórios originais.

4. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deve informar em até 7 dias corridos.

Nós arcamos integralmente com todos os custos de coleta e reenvio.

5. Produtos sem Disponibilidade em Estoque

Se não houver disponibilidade do produto para troca ou reposição:

O cliente poderá escolher entre:

reembolso total do valor pago;
crédito para próxima compra;
aguardar novo prazo de produção/estoque.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📞 WhatsApp: (41) 9 9141-4635

📧 E-mail: [email protected]

📍 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Para agilizar o processo, informe:

número do pedido,
nome completo,
motivo da troca/devolução,
fotos do produto (em caso de defeito).

7. Reembolsos

O reembolso será feito conforme o método original de pagamento:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo pode variar conforme a operadora).
PIX ou depósito: devolução em até 7 dias úteis.
Crédito na loja: liberado imediatamente após aprovação.

8. Endereço para Envio

R. Mato do Chiqueiro - Bugre, Balsa Nova - PR, 83650-000